よくあるご質問 について

よくあるご質問について / FREQUENT ASKED QUESTIONS

過去キオナに頻繁に頂いたご質問とそれに対する回答です。
これ以外にご質問がある場合には、遠慮なくkiona@s-flex.comにご連絡ください。

ご安心してキオナでのショッピングをお楽しみください。

Q: 支払い方法はどういう方法で行うのでしょうか？
A:現在の所は、安心してお支払いになれる代金引換で行っています。将来的には、カード決済にも対応する予定です。

Q: 商品到着にはどのくらい時間がかかりますか？
A: ご注文から約1週間程度で到着いたします。

Q: 梱包状態を教えてください。
A: 中が見えない箱に梱包して送付します。

Q: 送付及び送付方法は？
A: ゆうぱっくにて送付いたします。

Q: 商品到着の時間を指定できますか？
A　：　指定できます。商品注文時のショッピングカートにて指定してください。

Q: 週末のパーティに間に合わせたい！
A　：　特急便での送付（注文〜到着まで2〜3日）も対応できます。お気軽にお問い合わせください。

Q: 贈答品梱包が可能ですか？
A　：　可能ですが、その場合は別途梱包追加料金並びに、代金引換では送付できないでしょうから、前払い（指定口座への振込み）が必要となります。詳しくは、キオナにお問い合わせください。

Q: 都合により自宅では受け取れません。郵便局での受け取りはできますか？
A: 受取可能です。当方が発送時にお客様の住所に一番近い郵便局の窓口で受け取る様に指定できます。その場合は、商品到着後お客様のもより郵便局より連絡がありますので、指定された郵便局で商品を受け取り、その際料金をお支払いください。

Q: どうしても銀行振込にしたいのですが・・・だめでしょうか？
A: 基本的には、代金引換をご利用いただくことにしておりますが、どうしてもというお客様に対しては銀行振込にも対応しております。ご家庭の事情で代金引換が出来ない方は、キオナに発注時、コメントに銀行振込希望とご記入ください。